Política de Privacidad
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
1. Responsable
Pampa Campers, con sede en Pergamino, Provincia de Buenos Aires, Argentina, es responsable del tratamiento de los datos personales utilizados en sus canales digitales y sistemas internos.
Correo de contacto: pampamotorhome70@gmail.com
2. Datos que podemos recopilar
Cuando una persona se comunica con Pampa Campers mediante nuestro sitio web, WhatsApp, redes sociales u otros canales de atención, podemos recopilar:
– Nombre y apellido.
– Número de teléfono.
– Dirección de correo electrónico.
– Ciudad, provincia y país.
– Información sobre el vehículo o camioneta.
– Productos o modelos de camper de interés.
– Mensajes, consultas, audios y archivos enviados voluntariamente.
– Historial de atención, seguimiento comercial y respuestas brindadas.
– Información técnica necesaria para el funcionamiento y la seguridad de nuestros sistemas.
No solicitamos información bancaria, contraseñas ni datos sensibles a través de nuestra atención automatizada.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan exclusivamente para:
– Responder consultas comerciales y técnicas.
– Brindar información sobre campers, equipamiento, precios y disponibilidad.
– Enviar catálogos, imágenes o documentación solicitada.
– Preparar presupuestos y realizar seguimientos comerciales.
– Registrar el historial de atención.
– Derivar una conversación a un asesor humano cuando sea necesario.
– Mejorar la calidad y seguridad de nuestros procesos de atención.
– Cumplir obligaciones legales, contractuales o administrativas.
4. Atención automatizada e inteligencia artificial
Pampa Campers puede utilizar sistemas automatizados e inteligencia artificial para interpretar consultas y generar respuestas iniciales.
Las respuestas automáticas tienen una finalidad informativa y comercial. Cuando la consulta requiera una decisión personalizada, confirmación de precio, disponibilidad, contratación o intervención especial, podrá ser derivada a una persona del equipo.
5. Uso de WhatsApp y servicios de terceros
Las comunicaciones pueden procesarse mediante WhatsApp Business Platform y herramientas tecnológicas necesarias para automatizar la atención.
También podemos utilizar proveedores como:
– Meta y WhatsApp, para recibir y enviar mensajes.
– n8n, para automatizar los procesos internos.
– Google Drive y Google Sheets, para consultar, registrar y actualizar información.
– Proveedores de inteligencia artificial, para procesar consultas y generar respuestas.
– Servicios de alojamiento y bases de datos necesarios para el funcionamiento del sistema.
Cada proveedor puede aplicar sus propias políticas y condiciones de privacidad.
6. Acceso a datos mediante las API de Google
La aplicación interna “Pampa Camper n8n” utiliza las API de Google para acceder únicamente a las cuentas autorizadas por Pampa Campers.
El acceso puede comprender:
– Lectura, búsqueda y descarga de archivos de Google Drive necesarios para responder consultas.
– Lectura, registro y actualización de información en Google Sheets.
– Almacenamiento del historial de consultas, respuestas y seguimiento comercial.
La información obtenida mediante las API de Google:
– Se utiliza solamente para operar y mejorar las funciones internas de atención de Pampa Campers.
– No se vende ni se alquila.
– No se utiliza para publicidad personalizada, evaluación crediticia ni elaboración de perfiles publicitarios.
– No se comparte con corredores de datos ni plataformas publicitarias.
– Solo es accesible por personal autorizado o proveedores técnicos cuando sea indispensable para operar, mantener o proteger el sistema.
El uso y la transferencia de información recibida mediante las API de Google respetarán la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.
7. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para responder consultas, realizar seguimientos, mantener registros comerciales, brindar servicios y cumplir obligaciones legales.
Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada o anonimizada, salvo que exista una obligación legal que exija conservarla.
8. Seguridad
Pampa Campers adopta medidas razonables de seguridad para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
9. Derechos de las personas
Las personas pueden solicitar:
– Acceso a sus datos personales.
– Corrección o actualización.
– Eliminación, cuando corresponda.
– Información sobre el uso de sus datos.
– Retiro de su consentimiento.
– Finalización de comunicaciones comerciales.
Las solicitudes pueden enviarse a pampamotorhome70@gmail.com indicando en el asunto “Datos personales”.
La Agencia de Acceso a la Información Pública es el organismo de control de la Ley 25.326 en la República Argentina.
10. Menores de edad
Los servicios y productos de Pampa Campers no están dirigidos específicamente a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin la intervención de su madre, padre o representante legal.
11. Cambios en esta política
Pampa Campers podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien sus servicios, herramientas tecnológicas o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página, con indicación de su última fecha de actualización.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con esta política o con el tratamiento de datos personales:
Pampa Campers
Pergamino, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Correo electrónico: pampamotorhome70@gmail.com